Vi tror på en tränad organisation!
Tänk dig att åka till bilfirman för däckbyte och glömma ta med däcken! Otänkbart tänker du? Fullt tänkbart tänker jag! På riktigt! Jag skulle tom kunna erkänna att det har hänt. Typ… Tänk dig att SÄLJA en swagbord utan att råda kunden att köpa knäskydd och kanske en ny hjälm. Kanske tom en reflexväst! Båda situationernaLäs mer omMatchen spelas dåligt utan bollar![…]
“Jag tänkte att jag kanske bara skulle kolla om du funderat så smått på att möjligtvis……” Samtalet inspelat på röstbrevlådan är från en säljare som jag varit i kontakt med för ett par veckor sedan. Ett jätteduktig säljare/konsult från en byrå som gör hemsidor, nyhetsbrev etc. En tjänst som jag är nyfiken på och därförLäs mer omSäljare TRO PÅ DIG SJÄLV!![…]
”Det är få människor som har så mycket sportkläder som du, men så sällan syns sporta i dem”! Det kommer med stor hjärtlighet från min svåger Anders! Tidpunkten är väl vald, det är Peters och mitt bröllop och det är kvällens bästa tal! Än idag vill jag se mig själv som sportig och redan efterLäs mer omHur stark är din självbild för att blomstra som säljare?[…]
Jag läser en helt fantastisk krönika av Susanne Einhorn i tidningen säljaren! Den sätter fingret på en mycket intressant fråga. Hur vi vänder missnöjda kunder till budbärare av en positiv upplevelse. Till slut! När det som ser ut att landa i en total missnöjdhet hos kund vänds till något positivt. När vi visar förståelse för kundenLäs mer omDen sjungande flygvärdinnan![…]
Jag slås ofta över hur viktigt det är att den första kontakten på ett företag, många gånger i växeln, är direkt avgörande för min känsla för ett företag. Att mötas av en glad och pigg respons när jag väl presenterat mig. Alternativt en obehaglig tystnad som skapar en direkt negativ känsla. Jaha………vem sökte du? För migLäs mer omInget fiskhandslag i rösten, eller?[…]